Kurumsal Marka Danışmanlığı

Bir işletmenin markası çoğu zaman tek kişinin sezgisiyle başlar. İş büyüdükçe markaya dokunan el sayısı artar: web sitesini biri yazar, sosyal medyayı bir başkası yönetir, müşteriyle bambaşka biri konuşur. Herkes iyi niyetle kendi doğrusunu yapar ve marka zamanla birden fazla sesle konuşmaya başlar. Kurumsal marka danışmanlığında markanı dışarıdan inceliyorum, dağılan parçaları da birlikte yeniden aynı cümlenin etrafında topluyoruz. Kurumsal bir markaya da bir kişiye bakar gibi bakıyorum: bir sesi, bir duruşu ve bir karakteri var. Çalışmanın amacı, bu karakterin ekibin her üyesinde aynı şekilde konuşması.

Değerini her seferinde baştan anlatmaktan yorulmadın mı?

Ekibindeki herkes markayı farklı anlatıyorsa, her yeni müşteriye neden sizi seçmesi gerektiğini yeniden açıklıyorsan ya da fiyat konuşulurken yaptığınız işin değeri eriyorsa sorun çoğu zaman işin kendisinde değil, anlatımındadır. Güçlü bir marka ne yaptığını değil, neyi değiştirdiğini anlatır. Bu çalışmada işletmenin bunu tek bir sesle ve her yerde aynı netlikte söyleyebilmesi için çalışıyoruz.

Neye bakıyorum?

Markanın dışarıya dokunduğu her yere: web sitesine, sosyal medya hesaplarına, tanıtım metinlerine, müşteriyle yazışma ve konuşma biçimine. Sektördeki rakiplere, işletmenin konumlandırmasına, değer önerisine ve ekibin kullandığı dile de. Görsel kimlik de bu resmin bir parçası. Mevcut görsel kimliğin markanın anlattığıyla aynı yöne bakıp bakmadığını inceliyor, uyumsuzlukları raporda gösteriyorum.

Süreç nasıl işliyor?

1. Tanışma ve kapsam

İletişime geçtiğinde işletmeni, ekibini ve ihtiyacını kısaca konuşuyoruz. Buna göre çalışmanın kapsamını, süresini ve oturum sayısını belirleyip sana yazılı bir teklif iletiyorum.

2. Ön inceleme

Çalışma başlamadan önce markanın dışarıya dokunduğu her yeri inceliyor, gözüme takılan tutarsızlıkları not ediyorum. İlk toplantıya bu notlarla geliyorum.

3. Haftalık görüşmeler

Çalışma kurumun ihtiyacına göre 4 ile 6 hafta sürüyor ve bu süre boyunca haftada bir online toplantı yapıyoruz. Markayı müşteriyle buluşturan ekip arkadaşlarının da toplantılara katılmasını öneririm; değişiklikleri hayata geçirecek olan onlar.

4. Marka özeti ve yol haritası

Çalışmanın sonunda yazılı bir marka özeti, tespit ettiğimiz tutarsızlıkların listesi ve önceliklendirilmiş bir yol haritası teslim ediyorum. Böylece ekip neyi hangi sırayla değiştireceğini biliyor ve her adım için birine bağımlı kalmıyor.